Három lépés, egy folyamat

Igazold magad a Voodoo Casino ellenőrzésénél, és ne várj a pénzedre

Az ellenőrzés a pénzmosás elleni kötelezettség miatt kell, és legfeljebb 70 órán belül lezárul.

Ellenőrzés indítása most

SZTFH licencSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedély SZTFH-965028/2017 alapján üzemelünk

Tények egyben

Amikor a kifizetés ellenőrzésre vár

Ezekből a sorokból kiderül, ki vizsgál, mennyi ideig tart, és hova írj kérdést.

Ki ellenőriz

Voodoo Casino Kft.

Engedély

SZTFH-965028/2017

Meddig tart

70 óra

Mikor kötelező

legkésőbb az első kifizetés előtt

Kérdés ide

[email protected]

Legkisebb életkor

18+

Beküldés menete

Mit tegyél, hogy egy körből meglegyen?

A Voodoo Casino ellenőrzése akkor gyors, ha a beküldés már az első körben hiánytalan.

Fiókban, nem e-mailben

Belépés után a fiók beállításaiban találod a dokumentumok szakaszt. Onnan indul a beküldés, ne e-mailben küldj semmit, mert az lassítja a feldolgozást.

Kerüld a tükröződést

Fotózd le a személyazonosító igazolványod vagy az útleveled minden oldalát élesen, négy sarkával együtt. A tükröződés és a levágott szél a leggyakoribb visszaküldési ok.

Bankkártya fényképe

A bankkártyáról készült fényképen a név és a kártyaszám utolsó négy jegye olvasható legyen. A háromjegyű biztonsági kódot takard le, azt nem kérjük.

Válasz a postaládában

Beküldés után tükről tükrе a visszajelzésre várhatsz, a feldolgozás legfeljebb 70 óra. Ha hiányt találunk, e-mailt kapsz a pontos pótlással.

Amikor a papírokat keressük

Az ellenőrzött iratok listája

Négy tételből áll össze a csomag, és mindegyiknél tudni fogod, mit kell mutatnia.

Személyazonosító igazolvány vagy útlevél

Mit igazola neved és az életkorod

Mit mutassonérvényes, éles fotó minden oldalról

Lakcímet igazoló közüzemi számla

Mit igazola bejelentett lakcímed

Mit mutassonlegfeljebb három hónapos, neveddel

Bankkártyáról készült fénykép

Mit igazola kifizetési kártyád

Mit mutassonnév és az utolsó négy jegy

Mikor jön a kérés

Az igazolás kérésének négy pontja

Négy helyzet, amikor a fiókod ellenőrzése elindul, és hogy ilyenkor mi kerül sorra.

Nagyobb keret, igazolt háttér

Amikor este magasabbra tolod a befizetési limitedet, a szabályozott játékhoz igazolt jövedelmi háttér kell, ezért személyazonosító igazolványt és lakcímet igazoló közüzemi számlát kérünk.

Első fizetés új csatornán

Új kártyával vagy más fizetési csatornával érkező első befizetéskor a pénz útját követjük, ilyenkor a bankkártyáról készült fénykép és a bankszámlakivonat kerül elő.

Igazold a korod, mielőtt játszol

Ha a regisztrációs adatok alapján kétség merül fel a korodban, a 18+ szabály miatt azonnal kérjük a személyazonosító igazolvány vagy útlevél fényképét, még játék előtt.

Első kifizetés előtti igazolás

Az első kifizetés előtt a licenc szerint kötelező az ellenőrzés, ezért a személyazonosító és a lakcímigazoló irat mellett bankszámlakivonatot is bekérhetünk, mielőtt a pénz elindul.

Honnan van a pénzem?

Az SZTFH-965028/2017 számú engedélyünk a Voodoo Casino Kft.-től megköveteli, hogy a pénzmosás ellen a nagyobb tételek eredetéről is megbizonyosodjunk. Ez minden játékosnál megtörténhet, nem rólad szól.

A forrásigazolásnál ezek közül kérhetünk be néhányat, nem mindet.

munkaszerződés vagy bérjegyzék
adóbevallás kivonata
nyugdíjas igazolás
osztalékról szóló elszámolás
ingatlan adásvételi szerződés

Elutasítva, aztán elfogadva

Épphogy látszik a sarok. A homályos vagy levágott fotón nem olvasható minden adat, ezért az ellenőrzés nem tudja összevetni a fiók adataival. Fotózz fényben, sík felületen Ellenőrizd, hogy minden sarok látszik

Lejárt okmány cseréje. A lejárt okmány nem bizonyítja a jelenlegi adataidat, ezért a rendszer automatikusan visszadobja, hiába egyezik a név. Kérj új okmányt az okmányirodától Küldd be az érvényes irat mindkét oldalát

Képernyőkép helyett fotó. Képernyőmentés helyett eredeti fotó kell, mert a vágott másolaton nem ellenőrizhető az irat épsége és a biztonsági elemek. Fotózd le az iratot, ne mentsd le Kapcsold ki a kijelző képernyőfotóját

Kifizetés előtti perc

Nyugalom a kifizetés előtt

Az alábbi hét válasz lefedi a beküldéstől a jóváhagyásig mindent, hogy ne érjen meglepetés a kifizetésnél.

Kell-e később újra dokumentumot küldenem a Voodoo Casinónál?+

Igen, de csak akkor, ha a fiókadatok időközben megváltoztak, vagy ha egy későbbi ellenőrzés friss iratot kér. A jóváhagyott iratok érvényesek maradnak, így a második kifizetésnél már nem kell újra beküldened semmit.

Biztonságban vannak a feltöltött irataim a kifizetésig?+

Igen, az adatokat 256-bit AES titkosítással védjük, és kizárólag az ellenőrzéshez használjuk fel őket. A feltöltés zárt csatornán történik, az iratokat pedig az adatvédelmi szabályzatunk szerint kezeljük.

Feltölthetem a telefonról is a szükséges dokumentumokat?+

Igen, a telefon kamerájával készült fotó is megfelel, ha minden sarok és minden adat élesen látszik. Ügyelj arra, hogy ne legyen tükröződés, és a teljes irat beférjen a képbe.

Mennyi ideig tart a dokumentumok ellenőrzése a kifizetés előtt?+

Legfeljebb 70 óra kell hozzá, a legtöbb esetben viszont ennél jóval hamarabb megvan a jóváhagyás. Ha minden irat olvasható és egyezik az adataiddal, a folyamat gyorsan lezárul.

Mikor kerül sor az ellenőrzésre: elég az első kifizetés előtt?+

Legkésőbb az első kifizetés előtt kell átesned rajta, korábban viszont a regisztrációnál vagy az első befizetésnél is kérhetjük. A licencünk ezt írja elő, ezért érdemes már a regisztráció után összekészíteni az iratokat.

Mit tegyek, ha a beküldött dokumentumot elutasítják?+

Ilyenkor érdemes az [email protected] címen jelezni, és ugyanarról az iratról új, élesebb fotót készíteni. A leggyakoribb ok a tükröződés, a levágott sarok vagy egy lejárt irat, ezeket pedig másodszorra könnyű kijavítani.

Miért kérdez rá a kaszinó arra, hogy honnan van a pénzem?+

Ez a licenches pénzmosás elleni ellenőrzés rutin része, nem gyanúsítás: minden játékosnál ugyanígy felmerülhet, függetlenül a befizetéseitől. Amikor a jövedelmed eredetét kérjük, általában bankszámlakivonatot mutatsz be, és ezzel a kérdés le is zárul.